日頃より日比谷シャンテをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、シャンテカード「マイページ（Web会員証）」の緊急メンテナンスに伴い、誠に勝手ながら下記のとおりサービスの一部を停止させていただきます。

ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

 

記

 

●メンテナンスおよびサービス停止期間

2026年10月29日（木）11:00～終了日未定

※サービスの再開時期につきましては、確定次第、公式ホームページ等にて改めてご案内申し上げます。

●停止サービス

「マイページ」を利用した以下の機能

・ポイントの付与

・ポイントの利用

・お客様情報変更

※プラスチックカードの「シャンテカード」および「TOHO-ONE」につきましては、停止期間中も通常通りご利用いただけます。

●停止期間中の代替対応について

当面の間以下の通り代替対応をさせていただきます。

➀ポイントの付与

1Fサービスカウンターにて、ポイントの後付け対応を承ります。

お手数ですが、ご利用のレシートをお持ちのうえお越しくださいませ。その際、ご本人様確認のため、会員様のご氏名・生年月日・シャンテカードご登録電話番号をお伺いし、ポイントの付与をさせていただきます。

※混雑状況により、ポイントの反映までに数日お時間をいただく場合がございます。

②ポイントのご利用

店舗でのお買い物前に、1Fサービスカウンターへお越しくださいませ。

ご本人様確認（ご氏名・生年月日・シャンテカードご登録電話番号）をさせていただいた後、ご利用希望ポイントと同額のシャンテ券（有効期限：発行日の翌月末日）を発行いたします。

※シャンテ券へ交換されたポイントの復元はできかねますので、あらかじめご了承ください。

③お客様情報の変更

1Fサービスカウンターにてご変更手続きを承ります。

ご来館が難しい会員様におかれましては、メンテナンス終了後に改めてマイページよりお手続きいただきますようお願い申し上げます。

●サービスカウンター受付時間

08:00～22:00

※08:00～11:00および20:00～22:00の時間帯につきましては、上記「代替対応（ポイント付与・利用・情報変更）」に関するお手続きのみの対応とさせていただきます。

 

以上

 

＜本件に関するお問い合わせ先＞

日比谷シャンテ1Fサービスカウンター

03-3591-9001（11:00～20:00）